当科技走入生活

史前恐龙从你面前走过、花豹温驯地躺在你的脚边、海豚在你面前腾空翻出水面、搭着太空人的肩膀,一起漫步漂浮……,这些不可思议的场景,竟然出现在匈牙利一间大型购物中心里!原来这是美国国家地理学会(National Geographic Society)透过AR技术,让人们实现逼真的超自然互动。

 

国家地理学会在购物中心设置大型萤幕,人们只要站在指定地点,就能在大型萤幕中看见自己和这些栩栩如生的虚拟角色,逛街路人忍不住停下脚步,把握时机与他们互动或是赶紧按下快门。而这些出现的虚拟角色,全都是国家地理学会旗下媒体常看见的内容。

 

QR Code、AR、数位看板、体感侦测……,随着科技越来越多元,数位行销不再只是局限于电脑和手机等数位载体上。户外看板、车体广告、LED萤幕、街道装置等家外媒体(out-of-home media),也因为智慧型手机和网路连线的普及,逐渐从静态展示走向动态体验。过去在网路上常见的社群、互动、分享行为,全都可以搬到现实生活中。当科技让行销能渗透到实体世界的每个角落时,整个行销场域瞬间就以倍数放大。

 

就像国家地理学会吸引路人驻足体验,家外媒体存在于开放的户外环境中,所有行销活动都能被大众看见,而非过去一人在电脑前独自参与。因此行销人就要特别设计能让大家愿意一起玩的环节,借此扩大活动感染力,让消费者自发性地透过手机,即时分享至社群网站上,把品牌体验由单人变为多人。

 

也因为在户外,行销人更能针对当下的实体环境与消费情境,量身设计广告讯息,创造更深的涉入度,比起统一格式的网路行销更有弹性。像是速食品牌的数位看板讯息,在早上通勤时间强打早餐特惠,到了中午,画面马上变成超值午餐组合,下午茶时间则推冰淇淋等点心小品。这些更加符合消费需求的讯息,大幅增加买单意愿。 IBM Research目前也正在测试一项最新技术。透过AR功能,当消费者到大卖场购物时,打开卖场的专属App,接着输入购物条件,像是热量低于300大卡的零食,接着将手机镜头对着货架上的众多零食一扫,手机萤幕马上出现符合条件的零食,同时还会显示更多额外资讯,像是详细成分、网友口碑,甚至是在当天立即使用的限时优惠券。

 

户外行销的另一个好处,便是鼓励消费者更接近商品,创造诱因增加他们的到店频率。像是透过Facebook到店打卡,就能获得额外优惠,或是常见的AR寻宝游戏,品牌可指定使用者到某特定分店,拍下显示的虚拟宝物图像,搜集完毕后就可获得商品优惠。

 

麦当劳也曾推出数位看板的互动游戏,消费者过关后就能收到赠品简讯,接着再走到最近的分店兑换。透过这些活动,本来就已经在外移动的消费者,这下更有理由走进你的店里,他们在兑换赠品之外,可能还会顺手购买其他商品,连带将行销活动与销售紧密结合。

 

虽然身处数位时代的广告主,看似有更多便利科技可供使用,但相对带来的挑战也更大。消费者每天曝光在众多装置和萤幕之下,造成「多工作业」、「选择性专注」的使用行为,在家里会一边看电视,一边上网,在户外就有更多分心的东西,如何才能攫取消费者的目光?

 

就在看似消费者随时会离开的危机中,其实也隐含偌大机会。虽然消费者专注力变短,但好处是品牌可以设计接下来希望消费者去的路径,有梗的故事内容能引导消费者转道,从引发关注到好奇,再从感兴趣到亲身参与互动,最后愿意踏入店里消费,甚至接连再访。不管行销场域如何改变,不变的关键是:只要内容够吸引人,消费者还是愿意为你停下脚步。

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