演艺界的双胞胎组合「2moro」郭彦甫、郭彦均兄弟相似度99％，一般人很难分辨这对双胞胎究竟谁是谁？有回他们俩在机场开玩笑地交换护照通关，以为能瞒天过海，没想到却被自动通关系统「抓包」了。 「海关可能都认不出他们俩的差别，但却骗不了机器，」内政部移民署系统设计科科长陈英杰指出。
在台湾海关出入境的人数每年不断成长，尤其农历年或连续假日时，机场人潮更是爆满，海关往往大排长龙。移民官每天重覆着看护照、比对照片、盖章的动作，且台湾护照效期为十年，照片与本人常有极大差异，操作上难免有盲点。日前酒驾肇逃的英国商人林克颖持友人护照闯关成功一事，便彰显人工比对难免出现疏漏的问题。
机器辨识快又准，节省人力
系统究竟为何能精准辨识每个人的面孔？陈英杰解释，其中共有四套逻辑同时运算比对。首先以模糊化的方式抓取人脸大致的轮廓，再来比对眼睛、鼻子、嘴巴等局部特征，接着针对眼袋、皱纹、斑痔等特色特征比对，最后抓取整体五官比例进行向量运算。而这一切的比对时间不到3秒钟！
移民署从2007年就开始思考规划自动通关的可行性，「最终的目的是用自动化科技做国境安全管理，」陈英杰说，移民署其实有很重的业务比例是查缉人蛇集团，但现在仍需将许多人力用在出入境管理，「如果这些固定的事情都能交给机器来做，我们就能用更多人力来防堵人蛇集团犯罪，」他说。
移民署预估，若架设30台自动通关系统，约可节省15到20名专责人力，且采用自动通关系统所花费的时间也比人力快上许多。民众刷护照进到闸门约2秒钟，系统辨识、开门约3秒钟，实际观察整个过程只要5秒就能通关，顺利通关的比率高达98％。只有少数民众可能因眨眼、外貌改变，必须采用指纹辨识或重新建档照片。
当民众在航空公司柜台领取登机证前，都需先刷护照，这是移民署的「航前旅客系统」。所有自台湾起飞的航班，起飞前30分钟都会将所有旅客和机组员资料提供移民署；而所有抵达台湾的航班，移民署也会在降落前30分钟取得所有旅客资料。这套航前旅客系统也和自动通关系统整合，一旦民众领取登机证、刷了护照，资料就会自动传送到移民署。
因此，自动通关系统也成为防止不法人士潜逃出境的最佳辨别利器。去年一名抢劫银行的「雨衣大盗」试图透过自动通关系统出境，但他的资料早已传送至移民署锁定，因此当他一刷护照，系统就「装傻」请他再刷一次，拖住他的时间，并立刻通知警方来将人带走。
机场所采用的这套系统，由神通、大同、凌网团队共同建置。陈英杰指出，美国早已开发出现成的系统，但要价不斐，台湾团队的开发成本只要美国的一半，且能针对台湾需求客制化。此外，由于美国国境管理严格，即便使用机器也得回答一堆问题，并没有比较节省时间，因此使用率并不高。
外销杜拜、东南亚创商机
「建置系统过程中最大的挑战在于如何设计出顺畅的人机介面，让民众一看就知道如何使用，」负责此案的神通资科系统整合事业群处长曾德修说，现在民众只要按照指示将护照放上扫描台，就能进入第一道闸门，眼睛看着摄影镜头就会自动辨识。 「接下来正在规划可以跟着人脸走的动态摄影镜头，人一走进去就锁定脸部，辨识更快，」他说。光是神通资科就投入100多名人力、进行1万多次测试，是非常费工的软硬体整合设计。
至今年2月20日止，已有近74万民众注册申请使用自动通关，共有394万人次通行，目前每日约新增1590人注册，尤其在农历春节期间已有超过十分之一人次使用自动通关出入境，疏散出入境柜台的排队人潮。移民署今年预计开放一年内来台三次以上的外国商务旅客，也能使用自动通关服务。
由于成本较美国低廉，辨识能力也精致无虞，杜拜移民署官员去年就前来台湾参观，并采购一套带回杜拜，还指定使用更高阶的虹膜辨识功能，让不法人士、恐怖分子更加无所遁形。
另外，沙乌地阿拉伯联合大公国也已在阿曼边境采购八套国境人车管制系统，可远距感应身分磁卡，让民众不必下车办手续即可快速通过边境。曾德修透露，包括泰国、菲律宾也都陆续派员前来研究台湾出品的自动通关系统，预计今年还有机会外销东南亚。
感测元件及资通讯产品开发，可说是台湾的强项及优势所在，自动通关系统不仅带给民众更便利的服务，也开创出异业整合的创新商业应用模式。
