今年春天，蒋先生想邀请加拿大朋友来台游玩，顺便体验原住民文化。他日前特别提醒友人千万别带旅游书累死自己，因为，抵达台湾后，立刻可在机场申办免费行动上网帐号，用智慧手机下载「旅行台湾」App，里头景点、交通、住宿、餐厅资讯应有尽有，一机在手，就能游遍台湾。
旅游App 方便又好玩
「旅行台湾」由交通部观光局规划、委托中华电信设计、开发，在苹果的App Store 及Google的Google Play都能下载，有中、英文版本，国、内外旅客都适用，去年6月上线以来，已被下载超过30万人次，至今仍是人气指数第二高的政府App，仅次于也是由观光局推出的「阮的夜市人生」游戏程式。
「旅行台湾」于去年6月上线试行，里头搜罗了全台合法登记的饭店、旅馆、民宿资讯，但观光景点目前只有八百多个，其中又以大型、知名的风景区与旅游热点为主。
观光局企划组赵志民科长表示，2月起，「旅行台湾」将进一步与2年前开始建置的「观光资讯资料库」整合，届时，App上的景点资讯将暴增至六千多笔，不但深入街头巷尾，大小通吃，且会与各县市政府提供的即时资料同步更新，是来台旅客可善加利用并值得信赖的行动导游。
具体来说，不论身处台湾哪一个角落，只要连上「旅行台湾」，就能被GPS定位所在位置，对走到哪、玩到哪，不想被行程绑死的自由行旅客而言，最能随兴运用。
以去年底来台自助旅行的日本旅客中村小姐为例，她到台北中正纪念堂参观结束后，打开「旅行台湾」，点触「我的附近导览」，在「景点」选项里，出现「袖珍博物馆」，一个她没有在旅游书上看过的景点，App上关于它的简介是，「这是亚洲第一座、世界第二座袖珍博物馆，收藏规模世界第一。」
中村小姐触控其他功能，程式里的适地性定位服务，立刻在电子地图上指出博物馆的明确位置。她决定循着建议的路径规划前去。
开心参观完袖珍博物馆后，逛了一天，肚子有点饿的中村小姐再次打开「旅行台湾」，在App上看到附近餐厅与商家的介绍，决定饱餐一顿后，再循着App的引路，搭乘台北捷运回到下榻的旅馆。
「真好，没有错过惊喜的一天！」中村小姐用英语表示，并建议「旅行台湾」的内容可以做得更活泼、有趣一些。
她说，日本观光厅与科技公司合作，去年底推出「Hello Kitty伴游日本」App，里头设计了五十多只根据不同的城市特色穿着打扮的Kitty猫：东京Kitty手提盛满樱花的花篮，京都Kitty穿和服，北海道Kitty头戴蟹形帽等。旅客可在App上与各自代表不同城市的Kitty猫合照，为旅途增添趣味。
「外国人看到Hello Kitty，就会想到日本。」中村小姐说出了新型态观光行销的重点。 Kitty猫是日本当代最醒目的文化符号，App则是智慧手机的灵魂，两者搭在一起，为移动的旅人带来极大的便利与趣味。
交通部观光局去年继「旅行台湾」之后，推出的「阮的夜市人生」及「踩踩卡打车」两款台味十足的游戏App，也是运用文化包装观光的概念。
「踩踩卡打车」诉诸热中单车旅游的自行车骑士，算是小众市场，虽受好评，但下载次数不如预期。 「阮的夜市人生」则主攻主流观光市场，锁定国人及观光客都很爱逛的夜市。
根据观光局近年所做的国际旅客消费及动向调查排行，逛夜市总能名列前茅，早就是台湾观光最具人气的文化符号。
「阮的夜市人生」是摊贩版的开心农场，至今下载人次已超过40万。赵志民表示，观光局透过这个游戏程式置入性行销，使用者必须读完「强迫推销」的观光讯息才能获得点数，赚本钱在夜市摆摊卖小吃。
赵志民不讳言，App只是跨出智慧行销的第一步而已，目前下载者可能仍以国人为主。不过，农历年后，将针对来台旅客提供免费行动上网，并与「旅行台湾」绑在一起使用。
免费WiFi，创造云端加值
行动通讯与云端技术的应用，是观光局即将主打的新一波行销策略，接下来外籍旅客还能免费使用由行政院研考会研发的iTaiwan，以及台北市政府Taipei Free的无线上网服务。
另外，观光局也要把中华电信的WiFi拉进来，双方目前正在洽谈合作，费用由观光局埋单，免费提供来台旅客透过智慧手机使用。
观光局评估，这三个系统、共四万多个无线上网热点串连起来，有如天罗地网，方便来台旅客「走到哪，上网到哪。」
根据观光局的统计，近3年外籍旅客平均在台停留6～7夜，因此，观光局目前暂订提供10天免费使用WiFi的权限。赵志民表示，最快在3月起，iTaiwan与Taipei Free就可先行开放，来台旅客可持护照影本，至观光局设在机场的柜台申办。
赵志民表示，外籍旅客在东北角国家风景区与著名的风化女王头景点拍照后，即时上传脸书与亲友分享，这对观光宣传的无形效益，可能远大于广告刊播。
此外，旅客凭护照资料申请行动上网的服务，也有助于观光局更精准掌握旅客在台的消费概况及旅游动向。
观光局向来以抽样问卷调查的方式，推估外籍人士来台旅游的市场相关资讯。以2011年来台旅客共609万人次为例，推估平均每人每日消费美金257美元，最受欢迎的5大热门景点依序是九份、太鲁阁及天祥、日月潭、阿里山、野柳。
这些根据抽样、推估而来的资料很难完全准确。如今有了云端运算，所有问题都能迎刃而解。
赵志民举例说，来台旅客申请免费行动上网后，每到一处景点就会留下纪录。政府透过云端运算统计每一笔卫星定位资料，就能知道哪些景点、哪些民宿饭店，特别受到来自哪些国家旅客的喜爱，这些都有助于政府制订差异化的观光政策。
此外，关于旅客的订房、餐饮消费等涉及金流的资料，经由资策会的辅导，未来还可提供企业加值使用。
观光局已经开始着手规划，这朵从观光资料库转型的「云」，最快将在6月台北国际电脑展上宣布启动。
赵志民表示，未来在观光云之下，来台旅客下飞机后，立刻申办免费行动上网，就是一机在手，聪明游台湾的开始。
以自由行旅客抵达台湾的第一天为例，他可在机场先将行李托运至位在台北的饭店，本人则参考App上的行程、路线及交通接驳规划，直接到台南吃小吃、参观孔庙、赤崁楼等古迹，拍照传上脸书之后，晚上再搭高铁回台北入住饭店，睡前，与远方的亲友用Line连线，聊聊旅台第一天的心得。
当结束行程、登机离台的那一刻，他会发现，旅行台湾，真得可以很聪明，很简单。
