人应该如何道歉？
1. 想清楚哪里做错了。你说了一些很敏感的话了吗？你是不是违背了约定？你刚冒犯没多久还是很久以前？如果不知道错在哪里，那么道歉毫无意义。 如果你不觉得自己做错了什么，但是有人因为你的行为受到了伤害，那么就向他/他表示你的遗憾或悲伤。要先说明你最初并不是故意的，当你做某件事的时候你并没有完全意识到这样做的后果，现在你发现这样做是不值得的，并且愿意为对方受到的伤害进行补偿，弥补自己的疏漏。但是，如果对方认为你的确做错了，而你只对事情的后果进行道歉而不对自己的行为进行忏悔，那么你们两人可能就无法达成谅解。 要认识到如果是你的行为冒犯了某人，那么不管你是对是错都应该道歉。你可能指出某人身上很突出的缺点，但记住，你要为让他难过而道歉。在这种情况下，不要纠结于你做的对不对。 2. 承担全部责任。为自己犯的错误负全责，不要责怪其他人，也不要试图减轻自己应该受到的指责。迅速的、毫无保留的承认自己的确做错了。 不要找借口。不要这样做，也不要这样想。如果在道歉的时候找好借口，那么这就不是道歉。对你的所作所为承担全部责任。 不充分的道歉听起来像侮辱，因为这表明你并没有像你所说的那样认识到他人的痛苦。 有借口的道歉绝不是 道歉。的确可能是由于特定的人或者特定的环境才出现那种状况，但这不是你要道歉的理由，你只为你自己道歉，所以把这些因素排除出去。 3. 选择道歉的时机。有些时候立刻道歉好；有些时候则需要等一等。因为你一时失言而受伤的心可能需要立刻致歉，但其他的一些冒犯可能需要等对方冷静下来到可以接受你说话的时候你再行动。然而，你道歉的越早，就越会被视为一个判断上失误而不是性格上的污点。道歉的越晚，你们的关系就越难以恢复。 4. 把你的歉意写下来。（可选） 如果难以启齿，那么就把你的歉意写下来。你可以向对方写一封信，也可以向对方做一些其他的道歉暗示。花时间理清你为什么感到不得不道歉，以及采取什么措施保证此类错误不再发生。 如果你认为写下来不舒服，那么就录下来。这不仅可以帮助你想清楚面对面的时候说什么，而且当你感觉难以表达的时候，可以拷贝一份录音副本给他们。 用电话、电子邮件、录音来道歉可能会显得你缺乏诚意和努力。如果可能的话，还是尽量面对面的道歉。 5. 从你做错的地方开始。从描述自己当时的错误行为和之后的感觉开始道歉。注意说清楚细节，这样对方就可以清楚的知道你为什么而道歉。 记住，道歉的时候避免说如果或但是等这样的词语。（我很抱歉，但是…意味着“我不后悔” ) 不要说我很抱歉你那样想或者如果冒犯了你我很抱歉！ 我很抱歉你那样想看起来像是你在责怪对方，道歉不是这样的。通过承认你的错误（可能的）并承担相应的责任来让对方感觉好受点。 6….
