纽约时报披露苹果内部在职训练计画「苹果大学」的课程内容,包括产品外形设计向画家毕卡索取经。
苹果大学意在让员工了解企业文化和发展历史。课程不是必修,但新进员工抢着上。苹果向来不鼓励员工对外透露内部事务,纽时访谈三位不愿具名的员工,才拼凑出个中面貌。
苹果创办人贾伯斯在二○○八年设立苹果大学,时任耶鲁大学管理学院院长丶现任苹果副总裁的波多尼担任总策画。课程由内部人员规划执行,全年开课。
员工上内部网站选课,课程针对各种职位与背景量身打造,例如,有一门课专门开给最近被苹果并购的公司创办人,告诉他们如何顺利融入苹果。有些课程研究苹果重要的决策案,例如当年决定制造与微软视窗作业系统相容的iPod和iTunes软体。
「苹果沟通学」这门课开放各层级员工选修,教导他们如何与同事分享观念,向顾客行销产品。讲师尼尔森去年授课时,播放毕卡索一九四五年在一个月内绘制的十一张「公牛」版画幻灯片,起初画了鼻子丶蹄等细节,後来细节都省略,最後画的一张只剩简单曲线,却能辨识出是公牛。他要传达的是苹果的设计精神和内部沟通丶外部行销的技巧,员工回忆道,结论是「你要反覆说很多次,直到你可以非常精准简约地传达讯息」。
尼尔森去年教授另一门课「苹果的精髓」时,播放Google电视遥控器有七十八个按钮的幻灯片,再跟苹果智慧电视仅有三个钮的遥控器相比,结论是,Google遥控器的设计师放了他们想要的所有按钮,苹果设计师却考虑到消费者真正的需求。
另一门课「与顶尖为伍」教导员工,让身边充满顶尖同事和高档精品,才能把工作做到最好。其中一名讲师柯汉是史丹福大学教授,他举纽约中央公园为例说,当地原是遍布岩石的沼泽,设计者想让城市居民体验自然,这就像贾伯斯的理念:让复杂的电脑科技变得好懂又自然。
美国「创意策略」顾问公司分析师巴嘉瑞说,随着苹果持续成长,苹果大学会越来越重要,因为「公司越大,企业文化就越难在员工心中根深柢固」。