卢志能 化错误为转机

当错误发生了，你就把它当成机会！  —— ——国贸银行集团总执行长卢志能（GCEO, EON Bank Group）

对于错误，凡人会把它视为负面行为的开端，相反的，智者会将它化成正面的转机。现任国贸银行集团总执行长卢志能（Michael Lor）属于后者，他说：“当错误发生了，你就把它当成机会！”卢志能之所以会有如此深刻的感触，只因他今天的成就，是缘由当年的一个错误安排。

1987年，经济不景导致刚毕业的卢志能无法求得一职。为了脱离这个窘境，卢志能再次回到学府修取荣誉学位。由于之前“毕业等于失业”的阴影一直笼罩着他，因此在修念荣誉学位课程毕业之前，他就未雨绸缪预先申请工作，为未来铺路了。

来自吉隆坡的卢志能回忆，他原先依照自己的意愿向新加坡星展银行（DBS Bank）申请人力资源部的工作职位，但后来却不晓得在哪个程序上出了问题，在他通过迎新周后，公司竟然通知他到消费银行工作。对于这个错误安排，他曾拒绝，但最终他被银行人员劝服留下来试一试。卢志能笑言：“结果这一试就试了20余年。”

“职场意外”造就全能

卢志能28岁那年，星展银行决定委派他到新加坡鹰阁医院担任新分行经理。对于这项擢升，卢志能只感到害怕和犹豫不决。“因为我完全没有经验，而且对整个系统的操作毫无头绪。”但基于上司一再保证会在各方面给予协助，他才接下这项重任。

7年后，卢志能的职业生涯再次发生了“意外”。上司走进他的办公室丢下一句：“两个星期后你到泰国工作，为期6个月。”说后就迅速离开，完全不留给他人拒绝的余地。对于这道指示，卢志能的反应和7年前没什么两样，理由是当时他的小儿子才刚呱呱落地，要他在那关键时刻离开家里这么长的一段时间绝非易事。无论如何，6个月的海外公干，也在阴差阳错下延长至6年。

卢志能说：“那是很有趣的6年，因为你有机会尝试任何工作性质。”从市场销售、生产管理、公司秘书、产业管理、企业传播、法律咨询，就连银行分行的装潢，卢志能都一一尝试过。这些切实的训练在卢志能往后的职业生涯起了不少辅助作用。

2004年，星展银行被转售与其他银行合并后，卢志能在较后也获得大马兴业投资银行 ( RHB Bank)邀请加入。忆起那段面试经历，卢志能依然觉得滑稽可笑。还记得当他接到来自大马兴业投资银行的电话要求他前往面试时，正巧碰上他与妻儿由泰国回马度假时期，问题出在他身上没有一套得体的面试服装。最终，卢志能在隔天勉强穿上借来的外套赴约，结果他的“休闲面试装”显得非常“吸睛”。

随遇而安，把握每个机会

纵然卢志能在银行业里有着不错的发展，但这些成就依然无法把他的心“留”在银行业。他说：“不晓得为什么，我的内心深处总是有不想从事银行业的意念。”

就在2007年年杪，卢志能在他的职场大道上来个大转弯，进军资讯科技领域。当时他到大马惠普公司（HP）担任亚洲与太平洋区技术解决方案组总监一职。

犹记得到惠普公司报到的第一个月，卢志能面临一切从零开始的困境。从一个设备应有尽有，甚至事事有人代办的工作环境，当下的卢志能失去了所有“特权”。“我没有秘书、没有司机、没有桌椅、没有电话、没有专用车位，什么都没有，甚至要亲自排长龙申请Visa卡。”总之，他必须放下身段，凡事亲历亲为。

虽然必须经历如此巨大的改变，但卢志能是非常享受这份工作的，甚至到了今天他的想法依然不变。“老实说惠普公司那份工作实现了我的部分梦想，我可以到处旅行，而且与来自不同地区的人交流。”

卢志能在惠普公司度过了4个月的试用期后，接受了国贸银行集团前总执行长刘渊的邀请，加入了国贸，并于去年10月正式登上总执行长的座位。

他说：“如果你观察我过去的职业生涯，其实我是有机会做‘转弯’或坚持初衷的，但是我觉得当错误发生了，或是机会来了，你就接受它，而且确保你在哪方面做得最好！”这就是随遇而安的卢志能。

错误，打开发现之门

卢志能说：“很多人都认为我是个胸怀大志的人，但其实我没想过要在商场上拼出一番大事业，我只是享受我所做的事情。”

他说：“以我自己的标准看来，我觉得自己是成功的。我相信我成功的原因之一是因为我会很有组织地计划我要做的事情。”

卢志能也认为每个人应该拥有开放的思想。“就好像我没有因为不能在人力资源部工作而拒绝银行工作。”

另外，宗教信仰也在卢志能的职业人生中扮演举足轻重的角色。身为基督教徒的他更是把《圣经》里的耶利米书29章11节“耶和华说 ：我知道我向你们所 怀的意念是赐平安的意念 ，不是降灾祸的意念 ，要 叫你们末后有指望 。”作为支持每个决定的后盾。

著名爱尔兰诗人占姆士·乔伊斯（James Joyce）曾说过：“错误是发现的门户。”倘若当初的卢志能没有打开这扇门，或许今天的他就会少了很多意外收获。

对于多年来所犯的“错误”，卢志能表示没有后悔可言，只是心里一直希望做除了银行业以外的事情，但他无奈地自称可以做这些事情的时间已经越来越短了。

他说：“来到这个年龄，我的事业方向已不由得我控制了。只是多年以来都处在银行界里，感觉到有点累。”卢志能对咨询行业有兴趣，并且相信以他丰富的经验绝对可以胜任企业顾问一职。至于行商，他兴致缺缺。“做生意对我来说太复杂了！”

期盼快乐人生

卢志能与太太育有两名儿子，今年分别是18岁及12岁。为了卢志能的事业，妻儿多年来也跟随他搬迁了几次。对此，他感到既欣慰又遗憾，欣慰的是，孩子有能力适应这些生活环境的转变；遗憾的是孩子们在多元化环境下成长，却只擅长英语一种语言。

卢志能也承认自己无法在工作与家庭的时间分配上取得平衡，忙碌的工作把他大部分陪伴家人的时间给剥夺了。为了补偿，卢志能规定自己每周至少3次回家与家人共用晚餐。

少了享受天伦之乐的时间，卢志能更没有嗜好可言。他幽默地说：“以前在泰国我每星期都会玩两次高尔夫球，但回马以后我成了高尔夫球赛手—一年只玩两次。”

他说：“来到这个年龄，很多梦想都被冲淡了。当然，我常梦想自己不需要每天上班，希望一星期有8天，梦想拥有轻松休闲的生活……”

卢志能的真诚表白，让人在聆听他切实的人生故事时感到津津有味；卢志能的幽默谈话，更让整个访谈在愉快且不拘谨的气氛下完成。单凭这点，就可证明了他的自辩是成立的：我并不是大家所说的那样严肃。