救人为重心 周韵生 杏林辟天地

看病难，看病贵，却不得不看病，几乎是每个人不可避开的问题。治病救人，本是医生天职，古代就对医生这一职业有着“悬壶济世”的美誉……

俗语说“医者父母心”，当病人将所有的痊愈希望都寄托在自己身上时，作为尽责的医生，周韵生所能做的就是如同病人的至亲，尽本身所能以给予病人最大的帮助。

而医生又不仅仅像普通的亲人，所给予的只能是精神与心灵上的鼓励和支持；医生更需依靠科学和医术，为病人的痊愈与未来生活带来希望和福音。

周韵生从事中医35年，愈是累积经验，他就愈感觉中医必须跟着时代步伐，不屈不挠改善与前进，以帮助更多需要健康的人。

传承艰巨  医术失传

屹立在吉隆坡的台北中医院，也许让人误认是由台湾人开设，其实创办人就是这名秉持‘以人为本’理念，土生土长的周韵生院长。他说，这名字由来其实简单，只是当初想取名‘北京’，但发现已被注册了，想想‘台北’也一样容易记取而决定采用。他笑言，由于这个字号，还引致不少人感觉他是来自台北的医生，意外获取了‘外国月亮特别圆’的品牌效应呢！

周韵生说，中医学问渊博，传承路途却艰巨；且多半是家族事业，祖传秘方不外扬，一些药疗与医术也未能好好保留而逐渐失传，导致了所谓的一代不如一代。虽然现代也有许多年轻人选择中医，并在正规学校上课进修，但毕业后却没有正确方式加以发挥，只好半途而废，放弃了这份珍贵的传统事业。

“与同行交流经历发现，一些中医毕业生最后改去驾的士，将所学的一切都荒废了。主要原因是他们没有完整的经营理念，开始时也许资金不足，不能建立妥善的设备，诊所卫生环境也不好，难以获取病人的信心，顾客量少收费额高，恶性循环就会导致失利局面。”

周韵生表示，经营中医其实也如同经营其他业务，必须懂得运用正确的企业管理方案。例如均衡分配经济效益以及深谙企业哲学里的人际关系，就算是经验不足也能日积月累，尤其是刚开始营业绝对不能只为了赚钱。中医和西医理念和方式都不一样，中医讲求标本兼治，因此需要较长的调理时间，所以给予病人信心非常重要。“作为一名成功的中医，除了医治病人，也须让病人知道为何中医治疗的进度效果较慢，让病人了解其原理所在，而并非只暂时性地快速克制病情，这就是中医与西医的区别。”

人生哲理  贯通医业

周韵生对成功的定义有着一套独到的看法。他认为成功建立在‘广结善缘，以人为本’的基础上，凡事设身处地为人着想，必能取得‘广播善因，广结善缘’的善果。他也认为，若能了解正确的做人哲学，也较能善待同僚、改善生活与业务。

周韵生的这种人生哲理已贯通在行医理念上，因而能深切理解病人在找医生前，难免会有一番心理矛盾，并且胡思乱想，有者几经挣扎才敢跨步前来。所以他认为医生必须站在病人的立场设想——要给病人带来最好的医治效果，首先须投以诚意，再加上医者的爱心，让病患放松心情，不必过于担心治疗程序与费用等问题。“有时心理负担一放下，病情也会缓和许多，甚至不药而愈。”他笑说。

增设分院  打强心剂

由周韵生掌舵的台北中医院，总行设在吉隆坡冼都区，两间分行分别落在蕉赖与甲洞区。目前约有20名医生聘自中国，另有5名本地医生。他说，除了要给予病人信心，也须为在台北中医院服务的医生和员工提供生活保障、满意的工作境况与薪金，以公平制度实践多劳多得，因此在管理方面必须周到完善，业务才能持续无碍。而在3月正式开张的甲洞第3分院，环境与设备都更先进舒适，这也是台北中医院的一大跨跃，也犹如为中医企业打了一支强心剂。

“与此同时，我也告诉医生们，如果以赚钱为主要出发点，想靠医生名衔‘发达’，那就不要当医生，干脆去从商好了。由于本身是佛教徒，深信因果轮回与行善为乐，因此对穷困病人苦上加苦的状况感同身受，希望能贯穿助人为快乐之本的真理。”

多舍多得  积善积德

在周韵生的观念中，病人都该获得合理对待，不能说有钱的病人就收费较高。不过如果病人能力有限，则可以给予优惠，如果真的毫无能力，他就会考虑免医药费，但以不影响医生们的收入为原则。他笑言，有时也会向医生灌输“薄利多销”的出发点，为更多人提供服务， 既能维持生计，也可帮助更多病患，既是多舍多得，也是积善积德。

表面看来，由于理念和方式正确，周韵生中医事业似乎一帆风顺，可他说创业时也是吃尽苦头。他说，还记得刚开业时，病人实在太多，一个人根本应付不了，曾在一天内面对80个病人，为了逐一医治，他忙到连吃饭的时间都没有，也影响了本身健康与家庭生活。

“就在那时，我突然有个想法，要将中医企业化，这样除了可发扬中华医术外，也能让事业持续传承。念头一起，我就特地从外地邀请著名医生前来助阵，并指导本地医生，充分作医学交流。”

我和病人无数约会……

周韵生接受《红番茄》访问前，刚帮助一名因肌肉损伤而无法把手臂抬起的穷苦病人康复，而他从一开始就没想过向这病人收一分一毫。当病人后来亲身前往感谢时，周医生才告知整个疗程费用约需2千400令吉，但不必由暂时失去工作能力的他承担。

除了医病  也须医人

此项善举，令周韵生感受到金钱买不到的快乐。之后，这位病人又前来，哭诉母亲病重入院需300令吉救急，周韵生不疑有他，掏钱出来借给他解困，病人顿时感动万分，泪流满面，更下跪答谢周医生救命之恩。种种境遇，让周韵生了解另一深层道理：除了医病，也必须‘医人’，也就是在能力范围内，医好人的疾病和困难。

周韵生认为，身为中医最重要建立的是好口碑，因为只有透过病人亲身体验的描述，才能广传真正的治疗效果。因为懂得施和舍，所以得到好评的回报，有口皆碑之下，台北中医院也就树立了今时今日的良好名声。

只懂要钱  没有医德

他遵从的‘医者父母心’这句话也许在现今时代已经很薄弱，越来越多的医患投诉屡见报端，似乎医生们已经摒弃了治病救人的宗旨，而开始利用各种手段、各种名目沽名钓誉，谋取个人私利。他细诉，有位病人告诉他，某中医声称专门医治痔疮，当病人前往求医，他开口索价5千令吉医药费，那时病人身上只有200令吉，他就什么也不做，而只开了一般药方给病人拿回家服用。

第二天当病人再回去找那中医，他第一句开口说的不是慰问病人服药后的病情，而是问病人已把5千令吉带来了吗？周韵生感慨，开口闭口都只懂得要钱的医生，除了没有医德，也令病患沮丧而大失信心。“医生除了医术要高明，也该掌握心理学，了解病人心理并感受他们的痛苦，医病的时候才能更为投入而取得更佳效果。”

将心比心  信心倍增

周韵生始终觉得，医生最重要是要有医德，他一直秉持着“广结善缘，以人为本”的精神，凡事凭真心。有些病人告诉他，吃了药以后觉得有点不舒服，他马上开过另一种药，而且退回之前的药费。无论在做事或做人方面，他都一直认同将心比心，这让病人信心倍增，并且获得无数的赞赏。

在他的医史中，出现了许许多多的故事；医学旅途上的快乐记忆主要来自病患的康复状况。

有次当一名病人走进诊所，周医生看见她的眼神和举动，就知道她患有忧郁症。为了让她释放情绪，周医生引导她说出深藏于内心的问题。女病人述说病情的过程中，不禁放声痛哭……当她哭完了，神态和情绪也跟着放松许多。

西医就诊   挑战成就

周韵生说，医治忧郁症病人必须花上许多时间，作为主治医生更须要有耐心，了解忧郁症的病因所在，并且要让病人绝对信任，才能取得事半功倍的治疗效果。

他说，另有一次他遇到一名西医带着自己治不好的孩子前来就诊，周医生成功治愈孩子后，那名西医觉得很不可思议，还带太太前来医治长久不愈的“富贵手”，最后很快的也复元了。

“除了西医的家人，我还曾经医治过印度医生的女儿，小女孩头痛已经很多年了，怎么医都医不好，每次头痛也唯有吃止痛药，可是这不是长期办法，于是前来求诊中医……经过观察与了解，我找到了问题症结与根源，对症下药后，她的头痛症状不再发生了。”

周韵生表示，将西医的家人医好，更是一项挑战与成就，除了感受痊愈者感恩之心，也可让西医了解中医，彼此交流医治心得，进一步造福病人。

快乐养生自助助人……

周韵生全情投入医学事业，花上半生时间孜孜不倦工作，难免忽略了家庭，幸好获得家人体谅与支持。他述说1987年左右可说是他疯狂投入社会的时代，曾一口气参与22个团体，认识更多不同领域的人，积极建立社交人脉。回想起来，当时虽然牺牲很多时间，但过后却得到无数的回馈。

发扬中医   熊熊烈火

可事业壮大了，年纪也跟随着上扬，妻子就开始担心他的健康，反对他日夜操劳。可是他认为本身一直想将中医发扬光大的雄心仍在，这片雄心来自对医学的投入和救人的动力，点燃心中发光发热的熊熊烈火。

医务事业无疑带给周韵生极大的成就感，尤其是当西医无法治愈的病情在他悉心调理下迎刃而解，这种满足挑战欲之感，往往推动他一路迈进。

但医生毕竟不是神，医生也有情绪欠佳和无力应对的时候，这时他就会宁愿放下病人，暂时不看诊与工作，以免受不稳定的情绪影响判断病症能力。

“这时我就会放假休息，让自己平静下来，阅读一些身心灵书籍与企业杂志，将不开心的事情渐渐忘掉；同时也可多做善事，这样会带来意想不到的快乐感，有助击退不良情绪。”

要保持身体健康，他认为虽老生常谈却依然最重要的，是每天都要有好心情，同时保持8小时睡眠，摄取均衡的饮食，加上每天运动1小时，是极好的养生之道。

了无遗憾   仍有目标

何谓真正的快乐？在周韵生的人生字典里，最快乐的就是帮助人，他的快乐来自于帮助有需要的人，同时帮助自己一路前进。

人生走了一半，他感觉个人已走到了无遗憾的境界，但对于大众志业仍有着期待完成的目标，就是当人们生病时，首先想到的是要看中医，进而想起的是台北中医院。

经营中医这一行殊不简单，周韵生强调必须要有同理心和爱心才能更上层楼。中医企业化，不能单靠一人管理，而要运用企业思维，把别人看不见的各种盲点修正，运筹帷幄发挥人力资源，当然，最重要的是保持医院的信誉。